Häufig gestellte Fragen
1. Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden Ersatzteile und Druckköpfe in kleinen Paketen per DHL Express. FedEx, UPS... etc. der schnellste Versandweg in die ganze Welt.
Für Maschine und Verbrauchsmaterial und Tinte. Wir versenden per See- und Luftfracht, auch Express ist möglich.
2. Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?
DHL, UPS, FedEx, etc. Expressversand Weg nur 3-4 Werktage in die meisten Länder der Welt.
aber die Zollbehörden der verschiedenen Länder brauchen unterschiedlich lange, um die Zollabfertigung abzuschließen.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Es gibt eine Verknüpfungstaste oben auf der Website: Verfolgung Ihrer Bestellung.
Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine neue Seite zu öffnen, geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Rechnungsstellung verwenden.
Es werden alle Einzelheiten des Versands angezeigt.
Hier ist der Link, um die Tracking-Seite direkt zu öffnen.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
4. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie brauchen nur den gewünschten Artikel auszuwählen und ihn in den Warenkorb zu legen.
Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Adressdaten und Kontaktinformationen ein.
Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode. Bank zu Bank, Kreditkarte und Paypal sind direkt online.
Dann wird Ihre Bestellung vorbereitet und innerhalb von 1-2 Werktagen versandt.
5. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie können eine Bestellung auch ohne ein Konto auf unserer Website aufgeben.
Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, bei Ihrer Bestellung ein Konto anzulegen.
Es ist einfach, die Bestellhistorie zu überprüfen, und es ist bequemer für Sie, beim nächsten Mal eine weitere Bestellung aufzugeben, da Sie die Adresse und Informationen nicht erneut eingeben müssen.
Mit Ihrem persönlichen Konto wird Ihr Bestellwert kumuliert, um in Zukunft einen Gutschein zu erhalten. auch zur Teilnahme an Werbeveranstaltungen.
6. Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich eine größere Bestellung aufgebe?
Ja, je mehr Stücke Sie kaufen, desto höher ist der Rabatt. Wenn Sie zum Beispiel 10 Stück kaufen, erhalten Sie einen Rabatt von 5 %. Wenn Sie mehr als 10 Stück kaufen möchten, unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot. Bitte kontaktieren Sie unsere Verkaufsabteilung und geben Sie die folgenden Informationen an:
- Das/die Produkt(e), an dem/denen Sie interessiert sind
- Die genaue Bestellmenge für jedes Produkt
- Ihr gewünschter Zeitrahmen
- Besondere Verpackungsvorschriften, z. B. Großverpackung ohne Produktkartons
Unsere Verkaufsabteilung wird Ihnen ein Angebot unterbreiten. Bitte beachten Sie, dass Sie umso mehr Porto sparen, je größer Ihre Bestellung ist. Wenn Sie zum Beispiel 20 Stück bestellen, sind die durchschnittlichen Versandkosten pro Stück viel günstiger als wenn Sie nur ein Stück kaufen.
7. Kann ich nach einer Zahlung meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?
Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich während der Bearbeitung Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, um Ihren Wunsch mitzuteilen.
Wenn das Paket noch nicht versandt wurde, können wir es an die neue Adresse senden. Wenn das Paket jedoch bereits versandt wurde, können die Versandinformationen nicht mehr geändert werden, solange das Paket unterwegs ist.
8. Woher weiß ich, ob meine Zahlung eingegangen ist?
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail, um Sie über Ihre Bestellung zu informieren. Sie können auch unseren Shop besuchen und sich in Ihr Kundenkonto einloggen, um den Bestellstatus jederzeit zu überprüfen. Wenn wir die Zahlung erhalten haben, zeigt der Bestellstatus "In Bearbeitung" an.
9. Stellen Sie eine Rechnung aus?
Ja. Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist und die Zahlung freigegeben wurde, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt.
10. Kann ich die Bestellung auch mit anderen Zahlungsmitteln bezahlen, z. B. mit einer Kreditkarte oder einer Offline-Zahlungsmethode?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, etc. als Zahlungsmittel.
1). Kreditkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, JCB, Discover und Diners.
2). PayPal.
Die bequemste Zahlungsmethode der Welt.
3). Debitkarte.
einschließlich Visa, MasterCard, Visa Electron.
11. Wann erhalte ich meine Artikel, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Die Dauer hängt von der Versandart und dem Zielland ab. Die Lieferzeiten variieren je nach der verwendeten Versandart. Wenn das Paket aufgrund von Krieg, Überschwemmung, Taifun, Sturm, Erdbeben, schweren Unwettern oder anderen nicht vorhersehbaren oder vermeidbaren Situationen nicht rechtzeitig zugestellt werden kann, wird die Lieferung verschoben. Im Falle einer solchen Verzögerung werden wir so lange an dem Problem arbeiten, bis es eine positive Lösung gibt.
12. Beinhaltet der Produktpreis den Versandpreis?
Der Produktpreis beinhaltet nicht die Versandkosten. Das Online-Bestellsystem erstellt einen Kostenvoranschlag für den Versand Ihrer Bestellung.
13. Wie erfahre ich, ob meine Sendungen versandt wurden oder nicht?
Wenn Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage nach dem Versand verfügbar und wir aktualisieren die Informationen zur Sendungsverfolgung in Ihrem Konto
14. Warum ist meine Kontrollnummer ungültig?
Die Informationen zur Sendungsverfolgung erscheinen normalerweise nach 2-3 Werktagen nach dem Versand. Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer nach diesem Zeitraum nicht auffindbar ist, gibt es mehrere mögliche Ursachen.
Die Versandunternehmen haben die Lieferinformationen auf der Website nicht auf den neuesten Stand gebracht; der Tracking-Code für das Paket ist falsch; das Paket wurde vor langer Zeit zugestellt und die Informationen sind abgelaufen; einige Versandunternehmen löschen den Tracking-Code-Verlauf.
Wir raten Ihnen, sich mit unserer Kundendienstabteilung in Verbindung zu setzen und ihr Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden uns in Ihrem Namen mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und Sie auf dem Laufenden halten, sobald es weitere Informationen gibt.
15. Wenn Zölle anfallen, wer ist dafür zuständig?
Der Zoll ist eine Regierungsbehörde, die für die Regulierung von Sendungen zuständig ist, die in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region gelangen. Alle Sendungen, die in die oder aus der Region verschickt werden, müssen zuerst vom Zoll abgefertigt werden. Es liegt immer in der Verantwortung des Käufers, die Zollabfertigung zu erledigen und die entsprechenden Zölle zu bezahlen. Wir erheben keine Steuern, Mehrwertsteuer, Zölle oder andere versteckte Gebühren.
16. Wie kann ich bei Fragen Kontakt aufnehmen?
Sie können uns Nachrichten über die WhatsApp-Schaltfläche links unten auf der Website oder über die Facebook Messenger-Schaltfläche rechts unten auf der Website senden.
Sie können auch zur Seite Kontakt gehen, um Nachrichten per E-Mail zu senden.
Wir werden Ihnen antworten, sobald wir Ihre Nachricht gelesen haben. (Maximum ist weniger als 24 Stunden, da unterschiedliche Zeitzone)
Hier ist der Link zur Kontaktseite: https://digitalprinthead.com/contact/